Вопросы и ответы

Право на компенсацию имеют инвалиды всех категорий, получившие индивидуальную программу реабилитации и абилитации (ИПРА), если:

• в ней предусмотрено обеспечение инвалида интересующим его ТСР
• инвалид самостоятельно за собственный счет приобрел указанное ТСР.

Возврат денежых средств осуществляется в соответствии со способом оплаты, выбранным клиентом при оформлении заказа.

• при платеже банковской картой или с помощью сервисов электронных платежей деньги будут переведены на ту карту или тот платежный сервис, который был использован для оплаты,
• наличные выдаются только в ортопедических салонах Мир ортопедии на кассе,
• возврат денежных средств, поступивших на счет интернет-магазина в качестве предоплаты, производится на основании заявления о возврате средств.

Согласно п.1 и п.3 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55), товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, изготовленные из металла, резины, текстиля и иных материалов, а также парфюмерно-косметические средства возврату и обмену не подлежат. Исключение составляют случаи брака изделий.

Вы вправе требовать проведения экспертизы для возврата компрессионного трикотажа, ортопедических изделий или обуви и полного возмещения стоимости товара, указанной в кассовом чеке или платежной квитанции, если обнаружили брак, допущенный производителем.

Для этого необходимо предоставить:

• бланк заявления на возврат бракованного изделия, в котором описаны дефекты товара,
• товар в фирменной упаковке. На ней не должно быть надписей, разрезов и иных следов повреждения.
• документ, удостоверяющий личность,
• платежные документы, подтверждающие покупку изделия – кассовый чек, накладную, почтовую или банковскую квитанцию.

Клиенты из Москвы и Московской области могут оформить заявку на возврат товаров в любом из ортопедических салонов Мир ортопедии.

Клиенты из регионов (при доставке заказов Почтой России или транспортными компаниями) обязаны, предоставить:

• бланк заявления на возврат бракованного изделия, в котором описаны дефекты товара
• товар в фирменной упаковке. На ней не должно быть надписей, разрезов и иных следов повреждения
• заключение независимой экспертизы, подтверждающее наличие производственного брака изделия,
• документы организации, проводившей экспертную оценку качества изделия, разрешающие ей работать в сфере товарной экспертизы,
• ксерокопия документа, удостоверяющего личность,
• ксерокопия платежного документа.

Товар и сопутствующие документы отправлять посылкой по адресу: 123154, г. Москва, пр. Маршала Жукова, 60. В случае подтверждения претензии, ваши затраты на экспертизу и пересылку товара до офиса компании будут возмещены.

• передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

• PayPal;
• WebMoney;
• ЮMoney.

Вас перенаправит на страницу платежного сервиса, следуя инструкциям, заполните правильную форму.

Также оплата наличными доступна при самовывозе из магазина, оплаты по почте или использовании постамата.

По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.