• О компании
  • Как оформить заказ
  • Оплата
  • Доставка
  • Производители
  • Магазины
  • Контакты
  • ...
    Войти
    +7 (499) 378-23-28
    +7 (985) 847-55-02
    Заказать звонок
    Мир Ортопедии
    Ваш город
    Москва

    Выберите город

    Санкт-Петербург
    Москва
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина пуста 0
    Стельки и корректоры стопы
    • Полустельки
      Полустельки
    • Подпяточники
      Подпяточники
    • Протекторы
      Протекторы
    • Стельки
      Стельки
    Ортопедическая обувь
    • Домашняя
      Домашняя
    • Женская
      Женская
    • Мужская
      Мужская
    • Детская
      Детская
    Средства реабилитации
    • Костыли
      Костыли
    • Палки скандинавской ходьбы
      Палки скандинавской ходьбы
    • Санитарные приспособления
      Санитарные приспособления
    • Подгузники и средства гигиены
      Подгузники и средства гигиены
    • Бинты и кинезио-тейпы
      Бинты и кинезио-тейпы
    • Противопролежневые матрасы
      Противопролежневые матрасы
    • Трости
      Трости
    • Инвалидные коляски
      Инвалидные коляски
    • Кресла-туалеты
      Кресла-туалеты
    • Ходунки
      Ходунки
    • Устройства против скольжения
      Устройства против скольжения
    • Кровати
      Кровати
    Массажные изделия и мячи
    • Массажеры электрические
      Массажеры электрические
    • Фитболы
      Фитболы
    • Массажеры механические
      Массажеры механические
    • Массажные коврики
      Массажные коврики
    • Маски
      Маски
    • Аппликаторы
      Аппликаторы
    • Массажные кресла
      Массажные кресла
    • Вакуумные банки
      Вакуумные банки
    • Мячи и подушки
      Мячи и подушки
    • Массажные столы
      Массажные столы
    Медицинская техника
    • Дарсонваль
      Дарсонваль
    • Солевые лампы
      Солевые лампы
    • Согревающие изделия
      Согревающие изделия
    • Отсасыватели
      Отсасыватели
    • Кислородные концентраторы
      Кислородные концентраторы
    • Магнитотерапия
      Магнитотерапия
    • Пульсоксиметры медицинские
      Пульсоксиметры медицинские
    • Шагомеры пульсометры
      Шагомеры пульсометры
    • Ирригаторы
      Ирригаторы
    • Миостимуляторы
      Миостимуляторы
    • Батарейки для слуховых аппаратов
      Батарейки для слуховых аппаратов
    • Тренажеры
      Тренажеры
    • Воздухоочистители
      Воздухоочистители
    • Облучатели
      Облучатели
    • Ингаляторы
      Ингаляторы
    • Тонометры
      Тонометры
    Компрессионный трикотаж
    • Аксессуары
      Аксессуары
    • Колготки
      Колготки
    • Гольфы
      Гольфы
    • Корректирующее белье
      Корректирующее белье
    • Моночулки
      Моночулки
    • Чулки
      Чулки
    • Колготки для беременных
      Колготки для беременных
    • Термобелье
      Термобелье
    • Компрессионные рукава и перчатки
      Компрессионные рукава и перчатки
    Ортопедические подушки и матрасы
    • Матрасы
      Матрасы
    • Под спину
      Под спину
    • Под ноги
      Под ноги
    • Противопролежневые
      Противопролежневые
    • На сидения
      На сидения
    • Подушки
      Подушки
    Бандажи
    • До и послеродовые
      До и послеродовые
    • Противогрыжевые
      Противогрыжевые
    • Послеоперационные
      Послеоперационные
    • Детские
      Детские
    Изделия для суставов
    • Фиксаторы плеча и руки
      Фиксаторы плеча и руки
    • Фиксаторы колена
      Фиксаторы колена
    • Фиксаторы запястья и кисти
      Фиксаторы запястья и кисти
    • Фиксаторы локтя
      Фиксаторы локтя
    • Фиксаторы для пальцев ноги
      Фиксаторы для пальцев ноги
    • Фиксаторы голеностопа
      Фиксаторы голеностопа
    • Фиксаторы бедра
      Фиксаторы бедра
    Изделия для позвоночника
    • Воротники Шанца
      Воротники Шанца
    • Пояса
      Пояса
    • Корректоры осанки
      Корректоры осанки
    • Корсеты
      Корсеты
    Уход за телом
    • Носки гелевые
      Носки гелевые
    • Перчатки гелевые
      Перчатки гелевые
    • Уход за руками
      Уход за руками
    Ещё
      Мир Ортопедии
      Каталог
      • Стельки и корректоры стопы
        Стельки и корректоры стопы
        • Полустельки
        • Подпяточники
        • Протекторы
        • Стельки
      • Ортопедическая обувь
        Ортопедическая обувь
        • Домашняя
        • Женская
        • Мужская
        • Детская
      • Средства реабилитации
        Средства реабилитации
        • Костыли
        • Палки скандинавской ходьбы
        • Санитарные приспособления
        • Подгузники и средства гигиены
        • Бинты и кинезио-тейпы
        • Противопролежневые матрасы
        • Трости
        • Инвалидные коляски
        • Кресла-туалеты
        • Ходунки
        • Устройства против скольжения
        • Кровати
        • Ещё
      • Массажные изделия и мячи
        Массажные изделия и мячи
        • Массажеры электрические
        • Фитболы
        • Массажеры механические
        • Массажные коврики
        • Маски
        • Аппликаторы
        • Массажные кресла
        • Вакуумные банки
        • Мячи и подушки
        • Массажные столы
      • Медицинская техника
        Медицинская техника
        • Дарсонваль
        • Солевые лампы
        • Согревающие изделия
        • Отсасыватели
        • Кислородные концентраторы
        • Магнитотерапия
        • Пульсоксиметры медицинские
        • Шагомеры пульсометры
        • Ирригаторы
        • Миостимуляторы
        • Батарейки для слуховых аппаратов
        • Тренажеры
        • Воздухоочистители
        • Облучатели
        • Ингаляторы
        • Тонометры
        • Ещё
      • Компрессионный трикотаж
        Компрессионный трикотаж
        • Аксессуары
        • Колготки
        • Гольфы
        • Корректирующее белье
        • Моночулки
        • Чулки
        • Колготки для беременных
        • Термобелье
        • Компрессионные рукава и перчатки
      • Ортопедические подушки и матрасы
        Ортопедические подушки и матрасы
        • Матрасы
        • Под спину
        • Под ноги
        • Противопролежневые
        • На сидения
        • Подушки
      • Бандажи
        Бандажи
        • До и послеродовые
        • Противогрыжевые
        • Послеоперационные
        • Детские
      • Изделия для суставов
        Изделия для суставов
        • Фиксаторы плеча и руки
        • Фиксаторы колена
        • Фиксаторы запястья и кисти
        • Фиксаторы локтя
        • Фиксаторы для пальцев ноги
        • Фиксаторы голеностопа
        • Фиксаторы бедра
      • Изделия для позвоночника
        Изделия для позвоночника
        • Воротники Шанца
        • Пояса
        • Корректоры осанки
        • Корсеты
      • Уход за телом
        Уход за телом
        • Носки гелевые
        • Перчатки гелевые
        • Уход за руками
      Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Производители
      Магазины
      О компании
      • Акции
      • Политика
      • Наши специалисты
      Контакты
      Ещё
        Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
        Мир Ортопедии
        Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
        Телефоны
        +7 (499) 378-23-28Звоните с 10:00 до 20:00
        +7 (985) 847-55-02
        Заказать звонок
        • Главная
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Стельки и корректоры стопы
            • Назад
            • Стельки и корректоры стопы
            • Полустельки
            • Подпяточники
            • Протекторы
            • Стельки
          • Ортопедическая обувь
            • Назад
            • Ортопедическая обувь
            • Домашняя
            • Женская
            • Мужская
            • Детская
          • Средства реабилитации
            • Назад
            • Средства реабилитации
            • Костыли
            • Палки скандинавской ходьбы
            • Санитарные приспособления
            • Подгузники и средства гигиены
            • Бинты и кинезио-тейпы
            • Противопролежневые матрасы
            • Трости
            • Инвалидные коляски
            • Кресла-туалеты
            • Ходунки
            • Устройства против скольжения
            • Кровати
          • Массажные изделия и мячи
            • Назад
            • Массажные изделия и мячи
            • Массажеры электрические
            • Фитболы
            • Массажеры механические
            • Массажные коврики
            • Маски
            • Аппликаторы
            • Массажные кресла
            • Вакуумные банки
            • Мячи и подушки
            • Массажные столы
          • Медицинская техника
            • Назад
            • Медицинская техника
            • Дарсонваль
            • Солевые лампы
            • Согревающие изделия
            • Отсасыватели
            • Кислородные концентраторы
            • Магнитотерапия
            • Пульсоксиметры медицинские
            • Шагомеры пульсометры
            • Ирригаторы
            • Миостимуляторы
            • Батарейки для слуховых аппаратов
            • Тренажеры
            • Воздухоочистители
            • Облучатели
            • Ингаляторы
            • Тонометры
          • Компрессионный трикотаж
            • Назад
            • Компрессионный трикотаж
            • Аксессуары
            • Колготки
            • Гольфы
            • Корректирующее белье
            • Моночулки
            • Чулки
            • Колготки для беременных
            • Термобелье
            • Компрессионные рукава и перчатки
          • Ортопедические подушки и матрасы
            • Назад
            • Ортопедические подушки и матрасы
            • Матрасы
            • Под спину
            • Под ноги
            • Противопролежневые
            • На сидения
            • Подушки
          • Бандажи
            • Назад
            • Бандажи
            • До и послеродовые
            • Противогрыжевые
            • Послеоперационные
            • Детские
          • Изделия для суставов
            • Назад
            • Изделия для суставов
            • Фиксаторы плеча и руки
            • Фиксаторы колена
            • Фиксаторы запястья и кисти
            • Фиксаторы локтя
            • Фиксаторы для пальцев ноги
            • Фиксаторы голеностопа
            • Фиксаторы бедра
          • Изделия для позвоночника
            • Назад
            • Изделия для позвоночника
            • Воротники Шанца
            • Пояса
            • Корректоры осанки
            • Корсеты
          • Уход за телом
            • Назад
            • Уход за телом
            • Носки гелевые
            • Перчатки гелевые
            • Уход за руками
        • Как купить
          • Назад
          • Как купить
          • Условия оплаты
          • Условия доставки
          • Гарантия на товар
        • Производители
        • Магазины
        • О компании
          • Назад
          • О компании
          • Акции
          • Политика
          • Наши специалисты
        • Контакты
        • Москва
          • Назад
          • Города
          • Санкт-Петербург
          • Москва
        • Личный кабинет
        • Корзина0
        • Отложенные0
        • Сравнение товаров0
        • +7 (499) 378-23-28Звоните с 10:00 до 20:00
          • Назад
          • Телефоны
          • +7 (499) 378-23-28Звоните с 10:00 до 20:00
          • +7 (985) 847-55-02
          • Заказать звонок
        Контактная информация
        Москва, пр.Маршала Жукова, 60
        info@mirorto.ru
        • Вконтакте
        • YouTube
        Главная
        -
        Справочная информация
        -Вопрос-ответ

        Вопросы и ответы

        В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей сайта. 

        Как перевозить электроколяски при авиаперелетах?
        Чтобы Ваше путешествие на самолете было комфортным и безопасным, не забудьте 5 основных правил!

        •  Определите тип аккумуляторной батареи, которой снабжена Ваша электроколяска

          На батарее нанесена маркировка, в составе маркировки также имеются необходимые данные по типу и тех. характеристикам батарей. Они указаны в паспорте на АКБ, который можно найти ниже в этой памятке.

        •  Выберите авиакомпанию - перевозчика

          Ознакомьтесь с правилами перевозки каждой рассматриваемой авиакомпании (правила размещаются на сайте авиакомпании, если не нашли – сделайте письменный запрос). В запросе укажите тип Вашей коляски и аккумуляторных батарей, которыми снабжена Ваша коляска.

        •  Сохраните паспорт на АКБ

          Скачайте паспорт на свой тип аккумулятора на этой странице, сохраните копию паспорта на смартфоне или распечатайте его. Предъявите паспорт на аккумулятор сотрудникам аэропорта по запросу.

        •  Проконсультируйте персонал аэропорта

          При сдаче коляски проинструктируйте сотрудников, как подключаются и отключаются электромагнитные тормоза и подключается электропривод (при транспортировке понадобится катить коляску), как сложить и зафиксировать коляску. Если модель коляски не требует снятия аккумуляторов при складывании, предупредите об этом сотрудников аэропорта. Упакуйте джойстик в полиэтиленовый пакет.

        •  Путешествуйте комфортно и с удовольствием вместе с Ortonica!

        ВАЖНО!


        Нормативно Ваша перевозка регулируется Приказом Министерства транспорта РФ от 15 февраля 2016 г. N 24 "Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах”, согласно которому:

        «Пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности должна быть обеспечена возможность оставаться в своем собственном кресле-коляске (за исключением коляски с электрическим приводом) до выхода на посадку на борт воздушного судна.

        Кресло-коляска с электрическим приводом, используемое пассажиром, сдается в зарегистрированный багаж при регистрации на рейс.

        Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услугах обслуживающей организацией».

        В случае возникновения вопросов при провозе Вашей коляски по воздуху, Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией. 
        Кто может рассчитывать на компенсацию по ИПР?

        Право на компенсацию имеют инвалиды всех категорий, получившие индивидуальную программу реабилитации и абилитации (ИПРА), если:

        • в ней предусмотрено обеспечение инвалида интересующим его ТСР
        • инвалид самостоятельно за собственный счет приобрел указанное ТСР.
        Ваш лечащий врач поможет Вам узнать, включено ли нужное Вам средство в Вашу программу реабилитации. Это проверяется согласно Классификации ТСР (утв. распоряжением Правительства РФ от 30 декабря 2005 г. №2347-р, утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 мая 2013 г. №214н)
        Подробнее
        Как вернуть деньги при возврате товара?

        Возврат денежых средств осуществляется в соответствии со способом оплаты, выбранным клиентом при оформлении заказа.

        • при платеже банковской картой или с помощью сервисов электронных платежей деньги будут переведены на ту карту или тот платежный сервис, который был использован для оплаты,
        • наличные выдаются только в ортопедических салонах Мир ортопедии на кассе,
        • возврат денежных средств, поступивших на счет интернет-магазина в качестве предоплаты, производится на основании заявления о возврате средств.
        Подробнее
        Какие изделия не подлежат возврату?

        Согласно п.1 и п.3 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55), товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, изготовленные из металла, резины, текстиля и иных материалов, а также парфюмерно-косметические средства возврату и обмену не подлежат. Исключение составляют случаи брака изделий.

        Подробнее
        Что делать, если обнаружил брак изделия?

        Вы вправе требовать проведения экспертизы для возврата компрессионного трикотажа, ортопедических изделий или обуви и полного возмещения стоимости товара, указанной в кассовом чеке или платежной квитанции, если обнаружили брак, допущенный производителем.

        Для этого необходимо предоставить:

        • бланк заявления на возврат бракованного изделия, в котором описаны дефекты товара,
        • товар в фирменной упаковке. На ней не должно быть надписей, разрезов и иных следов повреждения.
        • документ, удостоверяющий личность,
        • платежные документы, подтверждающие покупку изделия – кассовый чек, накладную, почтовую или банковскую квитанцию.

        Клиенты из Москвы и Московской области могут оформить заявку на возврат товаров в любом из ортопедических салонов Мир ортопедии.

        Клиенты из регионов (при доставке заказов Почтой России или транспортными компаниями) обязаны, предоставить:

        • бланк заявления на возврат бракованного изделия, в котором описаны дефекты товара
        • товар в фирменной упаковке. На ней не должно быть надписей, разрезов и иных следов повреждения
        • заключение независимой экспертизы, подтверждающее наличие производственного брака изделия,
        • документы организации, проводившей экспертную оценку качества изделия, разрешающие ей работать в сфере товарной экспертизы,
        • ксерокопия документа, удостоверяющего личность,
        • ксерокопия платежного документа.

        Товар и сопутствующие документы отправлять посылкой по адресу: 123154, г. Москва, пр. Маршала Жукова, 60. В случае подтверждения претензии, ваши затраты на экспертизу и пересылку товара до офиса компании будут возмещены.

        Подробнее
        Когда начинает действовать гарантия на товар?
        Гарантийный период начинает течь с момента:
        • передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
        • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
        • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
        • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
        Подробнее
        Что включает гарантия на товар?

        Обслуживание по гарантии включает в себя:

        • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
        • обмен на аналогичный товар без доплаты;
        • обмен на похожий товар с доплатой;
        • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
        * При покупке обязательно сохраняйте платежные документы (кассовый чек, товарная накладная) – они могут понадобиться при решении спорных вопросов
        Подробнее
        Возможна ли безналичная оплата у вас на сайте?
        При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант безналичной оплаты. Мы принимаем карты Visa и Master Card, МИР. Чтобы оплатить покупку, вас перенаправит на сервер системы ЮKassa, где вы должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя.
        Для оплаты вы также можете воспользоваться одной из электронных платёжных систем:
        • PayPal;
        • WebMoney;
        • ЮMoney.

        Вас перенаправит на страницу платежного сервиса, следуя инструкциям, заполните правильную форму.

        Подробнее
        Возможно ли оплатить заказ наличными?
        Да, конечно. При выборе варианта оплаты наличными, вы дожидаетесь приезда курьера и передаёте ему сумму за товар в рублях. Курьер предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствие указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.

        Также оплата наличными доступна при самовывозе из магазина, оплаты по почте или использовании постамата.

        Подробнее
        Возможен ли самовывоз заказанного товара?
        Если у Вас есть возможность, то Вы можете лично забрать товар в нашем магазине по адресу: г. Москва, пр. Маршала Жукова, 60. Подробнее
        Как осуществляется доставка в регионы?
        Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании Деловые Линии, ТК Энергия, ПЭК (оплата согласно тарифам).
        Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте. 
        Если в вашем городе не действует курьерская служба и пункты выдачи, то вы можете заказать доставку через почту России. Сразу по прибытии товара, на ваш адрес придет извещение о посылке.
        Подробнее
        Как оформить заказ на сайте?
        Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
        Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.

        По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.

        Подробнее
        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Задать вопрос


        • Статьи
        • Производители
        • Вопросы-ответы
        Будьте всегда в курсе!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        Акции
        Все акции
        13 Апреля 2020
        Обмен и возврат
        22 Марта 2020
        Прояви заботу - сделай подарок любимым
        Статьи
        Все статьи
        Компрессионные колготки: как подобрать класс
        Как выбрать ортопедическую подушку
        Ортопедическая обувь при вальгусной деформации стопы
        Компания
        О компании
        Магазины
        Акции
        Политика конфиденциальности
        Наши специалисты
        Информация
        Как оформить заказ
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия на товар
        Обмен и возврат
        Бесплатная примерка
        Компенсация по ИПР
        Помощь
        Статьи
        Бренды
        Вопросы-ответы
        Будьте всегда в курсе!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        Оставайтесь на связи
        • Вконтакте
        • YouTube
        Наши контакты
        +7 (499) 378-23-28
        +7 (985) 847-55-02
        info@mirorto.ru
        Москва, пр.Маршала Жукова, 60
        2023 © mirorto.ru
        Возможны противопоказания. Перед приобретением товара ознакомьтесь с информацией о товаре или проконсультируйтесь с врачом
        способы оплаты