Вопросы и ответы

Право на компенсацию имеют инвалиды всех категорий, получившие индивидуальную программу реабилитации и абилитации (ИПРА), если:

• в ней предусмотрено обеспечение инвалида интересующим его ТСР
• инвалид самостоятельно за собственный счет приобрел указанное ТСР.

Возврат денежых средств осуществляется в соответствии со способом оплаты, выбранным клиентом при оформлении заказа.

• при платеже банковской картой или с помощью сервисов электронных платежей деньги будут переведены на ту карту или тот платежный сервис, который был использован для оплаты,
• наличные выдаются только в ортопедических салонах Мир ортопедии на кассе,
• возврат денежных средств, поступивших на счет интернет-магазина в качестве предоплаты, производится на основании заявления о возврате средств.

Согласно п.1 и п.3 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55), товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, изготовленные из металла, резины, текстиля и иных материалов, а также парфюмерно-косметические средства возврату и обмену не подлежат. Исключение составляют случаи брака изделий.

Вы вправе требовать проведения экспертизы для возврата компрессионного трикотажа, ортопедических изделий или обуви и полного возмещения стоимости товара, указанной в кассовом чеке или платежной квитанции, если обнаружили брак, допущенный производителем.

Для этого необходимо предоставить:

• бланк заявления на возврат бракованного изделия, в котором описаны дефекты товара,
• товар в фирменной упаковке. На ней не должно быть надписей, разрезов и иных следов повреждения.
• документ, удостоверяющий личность,
• платежные документы, подтверждающие покупку изделия – кассовый чек, накладную, почтовую или банковскую квитанцию.

Клиенты из Москвы и Московской области могут оформить заявку на возврат товаров в любом из ортопедических салонов Мир ортопедии.

Клиенты из регионов (при доставке заказов Почтой России или транспортными компаниями) обязаны, предоставить:

• бланк заявления на возврат бракованного изделия, в котором описаны дефекты товара
• товар в фирменной упаковке. На ней не должно быть надписей, разрезов и иных следов повреждения
• заключение независимой экспертизы, подтверждающее наличие производственного брака изделия,
• документы организации, проводившей экспертную оценку качества изделия, разрешающие ей работать в сфере товарной экспертизы,
• ксерокопия документа, удостоверяющего личность,
• ксерокопия платежного документа.

Товар и сопутствующие документы отправлять посылкой по адресу: 123154, г. Москва, пр. Маршала Жукова, 60. В случае подтверждения претензии, ваши затраты на экспертизу и пересылку товара до офиса компании будут возмещены.

• передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

• PayPal;
• WebMoney;
• Яндекс.Деньги.

Вас перенаправит на страницу платежного сервиса, следуя инструкциям, заполните правильную форму.

Также оплата наличными доступна при самовывозе из магазина, оплаты по почте или использовании постамата.

Если у Вас есть возможность, то Вы можете лично забрать товар в нашем магазине по адресу: г. Москва, пр. Маршала Жукова, 60.

По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.